Q. ジェイコブ＆コーのジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
ジェイコブ＆コーのジュエリーは、ひとつひとつ丁寧に作られています。ジュエリーの美しさを保ち、末永く輝き続けるためには、基本的なお手入れ方法を知っておくことが大切です。
ジュエリーは、清潔で乾燥した場所に保管してください。貴金属（ゴールド、シルバー、プラチナ、カラーストーン）にダメージや変色を与える有害な化学物質にジュエリーをさらさないようにしましょう。香水やローションを直接ジュエリーに吹きかけないようにしましょう。
ジェイコブ＆コーでは、大切なジュエリーの専門的なクリーニングも承っております。年に1、2回の頻度で行うことをお勧めします。


Q. ジェイコブ＆コーの商品を鑑定してもらうにはどうしたらいいですか？
小売価格アップデートは、紛失、盗難、破損の際に、保険会社にお客様の商品と同じ、またはほぼ同等の新品のジェイコブ＆コーの小売価格をお知らせするためのものです。商品の履歴情報や鑑定は含まれていません。また、エステートジュエリーやオークション市場で売却された場合の価値を推定するものではありません。


Q. ジェイコブ＆コーのジュエリーを修理するにはどうすればよいですか？
お近くの店舗にお持ちいただくか、郵送でお送りください。郵送の場合、Eメールにてご連絡ください。


Q. 修理の状況はどのようにわかりますか？

修理状況をお知りになりたい場合は、Eメール（ info@jacobandco.jp ）にてクライアント・ケア・チームまでご連絡ください。3営業日以内にサービススタッフがご連絡いたします。

Q. ジェイコブ＆コーで購入したジュエリーの修理にはいくらかかりますか？
ジェイコブ＆コーのジュエリーの修理費用は様々で、修理のプロが査定をした後に決定されます。
修理料金は商品、素材、宝石の種類によって異なります。査定が終わりましたら、無料のお見積もりをお送りいたします。
すべての製品の修理について、無料査定と価格見積もりを行っています。詳しくは、クライアント・ケア・チームまでEメールでお問い合わせください。
ご購入から1年以内に修理が必要な場合は、1年保証の対象となり、修理料金はかかりません。


Q. ジェイコブ＆コーが提供するクリーニングとケアサービスにはどのようなものがありますか？
私たちのクリーニング＆ケアサービスには以下のものが含まれます：
1. 年1回の無料クリーニング
2. リング購入時のサイズ直し無料
3. ダイヤモンド鑑定。
4. 婚約指輪とダイヤモンドのご相談。
5. 刻印
6. ジュエリー研磨
7. プロングチェック
8. 修理
9. サイズ変更


Q. ジュエリーはどのくらいの頻度でクリーニングすればよいですか？
少なくとも年に一度はジュエリーをクリーニングすることをお勧めします。


Q. ジェイコブ＆コーのジュエリーの無料クリーニングサービスはありますか？
ジェイコブ＆コーでは、どのような商品でも無料でクリーニングを行っております。
クリーニングの際、私どものスタッフが商品を洗浄し、摩耗した金属や宝石の安全性をチェックし、プロングが摩耗や損傷によって損なわれていないことを確認いたします。


Q. ジュエリーはどのように整理・保管すればよいですか？
旅行中、引っ越し中、または自宅で使用するまでの間、ジュエリーを適切に保管することは非常に重要です。ジュエリーは、できる限り風雨にさらされないように収納ボックスに入れ、ピースが絡まったり乱れたりしないように分けて保管しましょう。

自宅でのジュエリーの保管
ジュエリーを定期的に使用する場合は、空気に触れすぎないようにし、ポーチやJacob & Co. 良い収納ボックスは、変色防止の布が敷いてあり、それぞれのジュエリーを入れるスペースが分かれています。

旅行中のジュエリーの梱包
旅行中、ジュエリーを整理し、保護することは不可欠です。ジュエリーと一緒に旅行する際は、仕切りのある箱やバッグに収納することをお勧めします。こうすることで、ジュエリーが絡まったり乱れたりするのを防ぐことができます。また、衣服に引っかからないように、衣服から離れた場所に保管することをお勧めします。

引っ越しのためのジュエリーの梱包
引っ越しの際は、ジュエリーを定位置に保管しましょう。ジュエリーボックスを使用する場合は、個々のジュエリーを包んで梱包し、ボックスに戻します。すべてのジュエリーの保管と保護が終わったら、他の家具と同じように、引っ越し資材でジュエリーボックスを固定します。


Q. ジェイコブ＆コーのジュエリーセットで、欠けてしまったものはどのように交換できますか？
ジェイコブ＆コーでは、ハーフペアのピアスやセットの欠品の交換を承っております。紛失したジュエリーの交換をご希望の場合は、Eメールにてご連絡ください。
ジュエリーの紛失は1年保証の対象外であること、またセット内の紛失したアイテムの交換には手数料がかかることにご注意ください。


Q. ジェイコブ＆コーのネックレスを長くしたり短くしたりすることはできますか？
はい。ほとんどのネックレスとブレスレットの長さを変更することができます。お選びいただいたアイテムのサイズ変更が可能かどうか、または時期や価格についてお知りになりたい場合は、クライアントケアチームまでEメールにてお問い合わせください。


Q. ゴールドの傷のお手入れ方法を教えてください。
ゴールドの傷は研磨でしか取れません。
ゴールドの研磨は専門家に依頼することをお勧めします。研磨の手配をご希望の場合は、Eメールでクライアントケアチームまでご連絡ください。