アフターサービス


お客様のジェイコブ&コーの時計には精巧な調整が施されています。長期間安心してお使い頂くためには、適切なケアや配慮が欠かせません。

 

コミットメント

 

 

お客様のジェイコブ&コーの時計は複雑な精密機械です。設計・製造には最先端の時計製造技術と素材が用いられており、組立と調整は熟練の時計職人が行っています。

全ての時計が手作業によって仕上げと組立が施されており、「高級時計製造」の文化が反映されています。

 

 
修理点検

お手持ちのジェイコブ&コーの時計を正常な状態で末永くお使い頂くためには、定期的なメンテナンスが不可欠です。お客様の時計がもつ性能や信頼性を維持するために、決められた時期や一定期間での、必要とするメンテナンスを行ってください。メンテナンスに必要な個々の作業は、時計の使用環境によって大きく異なることをご了承ください。

メンテナンスはケースのみの場合から、時計のムーブメントも対象になる場合まであります。

タイムピースが自動巻きモデル、手巻きモデル、そしてトゥールビヨンのモデルかによって、実施されるプロセスが異なる点にご注意ください。

修理費用

アフターケアには多くのステップが含まれ、時計職人のあらゆる専門知識を要します。修理費用はタイムピースの使用環境、年数、モデルによって異なります。
また、作業はすべてジュネーブの工房にて行うため、スイスに送付のうえ、見積もりとなります。
スイス送付後にキャンセルの場合、キャンセル手数料が発生します。
予めご了承ください。

保証の流れ

修理をご希望の場合はパスポート(国際保証書)と「販売証明書」をご持参ください。

・パスポート(国際保証書)をお持ちで無い場合、保証対象外となる可能性があります。

・海外輸入品の修理等はご購入の海外ブティックまたは取扱店へご依頼ください。

・保証対象外の時計はすべて有償での修理対応となります。予めご了承ください。


保証書類

ジェイコブ&コーのすべてのタイムピースにはご購入と同時に有効化されるパスポート(国際保証書)が付属します。
※ジェイコブ・ジャンパンから販売された国内正規品は、別途「販売証明書」も付属されております。

パスポート(国際保証書)には、独自の偽造防止プログラムが施されています。 また、ジェイコブ&コーの正規店や正規代理店のスタッフがご購入時にお名前の追記とスタンプの押印をいたします。
このパスポートは時計のシリアル番号と連動しており、お客様のタイムピースに関する情報が詳細に記録されていきます(購入日、修理点検、保証)。アフターサービスの際には必ずこのパスポートの原本を提示してください。

 

保証の免責

 

 

・ジェイコブ&コージャパンのネットワーク外で作業・メンテナンスが行われた場合、保証は完全に無効となります。

・ジェイコブのタイムピースはスイスでジェイコブ&コーにより特別に訓練を受けた時計技士が特別に作った専用工具、特別な環境で熟練された技術によるメンテナンス作業が必要です。

・他社でのメンテナンスやベルト交換作業、純正部品・付属品以外を使用した改造を行った場合が原因となる故障も保証対象外となります。